一、门诊就诊指南

（一）挂号

1、2楼均设有挂号点。

（二）挂号时间

一楼：周一至周五  上午8:00至11:30  

二楼：周一至周日及节假日 上午8:00---12:00   下午14:00---17:30         

（三）收费时间

二楼：周一至周日及节假日24小时收费

（四）挂号费及诊疗收费标准：

挂号费：0.40元

诊疗费：普通医师：4.00元，副主任医师：8.00元，主任医师：12.00元

（五）挂号须知

按照医院规定，凡在我科就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号。已挂号的门诊专科病人需要转科治疗时，接诊专科需优先安排就诊，但病人应重新挂号。

（六）初诊及复诊

初诊：您需要购买新病历本并填写好您的相关信息，然后按流程挂号就诊。

复诊：您需要带齐以前的资料及病历本，按流程挂号就诊。

分诊：在您挂号之后请到导医台分诊，在侯诊区等侯就诊。

就诊：医保患者请出示您的医保卡就诊。

（七）检查

医生开具的处方和申请单，请您仔细核对您的姓名及相关信息，请仔细核实该项检查的注意事项。

抽血化验

抽血地点：门诊二楼采血室

抽血时间: 8：00---17：00   

取单地点：门诊二楼化验室

急诊提供全天24小时服务

（八）取药

门诊西药房位于门诊二楼大厅

门诊中药房位于门诊二楼大厅

二、预约挂号须知

（一）预约挂号的渠道

1.电话预约：0871——63307843

2.网络预约：云南办事通、滇医通

3.现场预约：二楼患者服务中心受理

4.诊间预约：门诊医生诊室受理

5.出院病人回访预约：住院医生办公室、二楼患者服务中心可预约1周~3个月的专家号

6.基层医疗机构转诊预约：二楼患者服务中心受理

（二）预约规则及时间

1.实名制预约挂号。请提供身份证、医保卡等有效证件，以及联系方式住址的信息。

2.电话、现场预约挂号时间为上午8:00——11:30，下午14:00——17:00.一般情况提前二天预约。中长期预约可提前1周至3个月。同一科室一名患者只能预约一个号，实名制预约。请提供身份证、医保卡等有效证件，以及联系电话号码、住址等信息。

3.患者就诊当天持有效证件按预约候诊时间挂号，按号单上序号就诊，请按时候诊以免给您带来不便。注：最终解释权归门诊部。

（三）预约挂号费用

按云南省物价收费标准收费。取号当天在挂号时一并收取。因故取消预约不收费。

（四）撤销预约

预约成功后，患者不能按期就诊者可提前一天通过电话0871——63307843（周一至五）或到医院患者服务中心撤销。

三、门诊部患者服务中心

我院门诊部成立患者服务中心，为病人提供更周到、便捷、方便的服务。本中心主要功能是：预检分诊、指导就医、咨询服务、预约挂号、提供便民服务。

四、云南中医学院第二附属医院多学科综合门诊简介

尊敬的病员及家属你们好！

为满足患者因疑难疾病而涉及多学科会诊要求，云南省中医学院第二附属医院门诊部开设了多学科综合门诊，相关事宜如下：

（一）会诊范围及条件

1. 涉及多个专科（三个以上）的病人

2. 首诊医生建议会诊的病人

3. 下级医院转诊来的疑难病病人

（二）会诊流程

患者本人（或家属）到门诊办公室提出申请→会诊中心接待、查看资料并筛查→填写申请表→联系医生→确定会诊时间→挂号→会诊→出具会诊结论

（三）会诊方式

       由三名或三名以上具备相应资质的专家为您现场讨论诊治、并出具会诊结论。

（四）联系地点：门诊二楼患者服务中心

（五）联系人：杨艳、李旻璨

（六）联系电话：0871—63307843

（七）联系时间：周一至周五上午8:00—11:30            

下午14:00—17:00

（八）收费标准：执行云南省收费标准

五、投诉方式

门诊部投诉方式

门诊负责人：杨  艳

投诉电话：0871—63307432

投诉时间：门诊时间均受理

门诊办公室受理投诉后按《云南中医学院第二附属医院投诉管理办法》执行。

上级部门投诉电话

医院投诉管理办：0871—63306737

医教科：0871-63306992