尊敬的患者及家属，您好!

欢迎您选择到我院就诊，我们会为您提供优质的医疗服务，如果您对我们的工作和服务有意见和建议，根据卫生部《医院投诉管理办法》的规定，您可以通过下列途径反映问题：

一、现场投诉

(一)现场向当事科室、部门负责人投诉

我院投诉接待实行“首诉负责制”。您可以向当事科室负责人反映情况，由所在科室进行解释，若投诉科室不协调解决的或不满意的，可以到投诉管理办公室等部门投诉。

(二)到医院投诉管理办公室投诉

地址：七楼医务部（投诉管理办公室）

（三）到党办投诉

地址：七楼党办

二、电话投诉

(一) 投诉电话:

0871- -63306737(党办)

0871- -63306992 （医务部）

(二) 节假日、午休、夜间投诉电： 

0871-63306947（总值班）

三、信件投诉

(一)通讯地址：昆明市东郊路161号云南中医药大学第二附属医院投诉管理办公室

邮编：650041

传真: 0871-63306992

(二)医院一楼一号、二号电梯旁设有院长信箱、“医德医风意见箱”、医疗投诉箱。各相关职能部门负责收集和处理投诉人意见。

(三)医院投诉管理办公室、护理部、党办、门诊及住院治疗科室均可受理投诉事件。

四、网络投诉

医院网址:www.ynzyydxdefsyy.com

投诉管理办公室邮箱: 2813947513@qq.com

五、卫生行政部门投诉电话

(一)官渡区卫生局卫生执法监督局: 0871-67169720

(二)云南省卫健委中医医疗管理处:0871-67150504

感谢您的配合、支持!